/rus/news/vosstanovlenie-kachestva-uslugi-internet-536

+998 (71)

122-00-00

122-11-11

Восстановление качества услуги Интернет.
Уважаемые абоненты, дорогие друзья!

В период с 19 по 25 марта 2017г. на одной из подсетей IP адресов, принадлежащей нашей компании, обслуживающей сегмент физических лиц – на подсети 89.146.64.0/18 – наблюдалась произвольная (random) фильтрация пакетов, что внешне проявлялось у ряда абонентов периодической недоступностью внешних Интернет-ресурсов – веб-страниц, ответов на запросы в поисковых системах, мобильных приложений.

Проблема была выявлена нашими техническими специалистами в первые часы её возникновения, источник проблемы находился за пределами компетенции нашей компании, и повлиять на ход решения проблемы мы могли лишь путём запросов в вышестоящие отраслевые структуры – АК «Узбектелеком», Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.

Мы искренне сожалеем, что ряд наших абонентов столкнулся с вышеуказанной проблемой и не мог пользоваться услугами Интернет в полной мере. Мы также приносим извинения всем тем абонентам, кто не смог дозвониться по телефону 122-0000 в указанные дни в виду перегруженности линий.

Абонентам в сегменте физических лиц, обратившимся в компанию с жалобой на качество услуги в период с 19 по 25 марта 2017г., компания намерена сделать компенсацию, которая будет выражена в продлении срока действия абонентской платы на 7 календарных дней и добавлением 2 000 Мб на тарифах с лимитированным объемом трафика.

Для того чтобы воспользоваться указанной компенсацией, мы просим обратиться в абонентский отдел компании по тел. 1220119, 1221125, или оставить сообщение с просьбой о предоставлении компенсации в Персональном кабинете в срок не позднее 31 марта.

Мы благодарим абонентов за терпение, лояльность и понимание ситуации.

С уважением,
Администрация СП ООО «Sarkor Telekom»
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
23 May
Ухудшение качества услуги Интернет!

Уважаемые абоненты, в связи с аварийной ситуацией на АТС 244, с 21:22 ТШК, наблюдается отсутствие доступа в сеть Интернет у части клиентов, подключенных по технологиям ADSL и Home Ethernet. Также отсутствует доступ в сеть Tas-ix.

23 May
Расширение зоны покрытия оптики

Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики в Яккасарайском районе, подключив 53 дома по ул. Аския, Беларык, Бобура, Ракат, Шоший, Ш. Руставелли и Урикзор.

22 May
Изменения в публичной оферте.

Сообщаем, что с 22.05.2017г. внесены изменения в публичную оферту на оказание услуг сетей передачи данных физическим лицам.

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
28 Feb
Акция "Подключись и выиграй планшет!"

Этой весной появилась уникальная возможность выиграть планшет, при подключении по ADSL технологии!

10 Feb
Новая акция "Телефония в подарок"!

Внимание! Только 3 месяца! Безлимитное общение без абонентской платы!

30 Nov
Программа лояльности "Магическая скидка"

С заботой и вниманием к своим абонентам «Sarkor Telecom» внедряет программу лояльности для ВСЕХ пользователей тарифных планов серии «WOW», «SARKOR KRUT» и «SUPER KRUT». «Магическая скидка» предоставляет уникальную возможность получать скидки на абонентскую плату до 40%.

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
23 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана в период: с 23:00 (ТШК) 24.05.2017г. до 05:00 (ТШК) 25.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

22 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана в период: с 23:00 22.05.2017г. до 06:00 (ТШК) 23.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

15 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории России в период: с 23:00 до 02:00 (ТШК) 15.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

23 May
Ухудшение качества услуги Интернет!

Уважаемые абоненты, в связи с аварийной ситуацией на АТС 244, с 21:22 ТШК, наблюдается отсутствие доступа в сеть Интернет у части клиентов, подключенных по технологиям ADSL и Home Ethernet. Также отсутствует доступ в сеть Tas-ix.

23 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана в период: с 23:00 (ТШК) 24.05.2017г. до 05:00 (ТШК) 25.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

23 May
Расширение зоны покрытия оптики

Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики в Яккасарайском районе, подключив 53 дома по ул. Аския, Беларык, Бобура, Ракат, Шоший, Ш. Руставелли и Урикзор.

22 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана в период: с 23:00 22.05.2017г. до 06:00 (ТШК) 23.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

22 May
Изменения в публичной оферте.

Сообщаем, что с 22.05.2017г. внесены изменения в публичную оферту на оказание услуг сетей передачи данных физическим лицам.

15 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории России в период: с 23:00 до 02:00 (ТШК) 15.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

13 May
Внимание! Вирусные атаки!

Уважаемые абоненты! В связи с тем, что в настоящее время в сети Интернет запущен новый вирус «WannaCry», который шифрует все данные компьютера, настоятельно рекомендуем не открывать подозрительную почту и почтовые вложения от незнакомых пользователей и удалять сообщения. Также настоятельно рекомендуем обновить антивирусные программы.

12 May
Увеличение трафика на действующих тарифных планах!

Дорогие друзья! Рады сообщить об увеличении трафика на действующих тарифных планах с 13 мая 2017 года.

10 May
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории России в период: с 23:00 до 05:00 (ТШК) 11.05.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

06 May
Поздравление с Днем памяти и почестей

Дорогие друзья! От всей души поздравляем вас с великим праздником - Днем памяти и почестей! Желаем мирного неба над головой, здоровья и радости вам и вашим близким!

Сайт в tas-ix
Сайт не в tas-ix
Курс доллара на 24.05.2017
1 USD - 3820.46 сум

Внутренние ресурсы

Выберите параметр для сравнения
цена скорость лимит трафика
LiveZilla Live Help
LiveZilla Live Chat